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FAQs
Servidores dedicados

¿Los servidores dedicados vienen con backup automático?
No, los servidores dedicados son gestionados completamente por el cliente (a excepción de los que son "servidores dedicados gestionados") y es él el que ha de programar las copias de seguridad en su propio servidor o en otro externo.

Si desea que le instalemos un servicio de copias de seguridad (con la frecuencia que nos indique) en su servidor y que las copias se guarden en uno de nuestras máquinas de backup, no tiene más que abrir un ticket en nuestra zona de soporte. El precio del servicio es:

- Alta: 30€
- Precio mensual por GB almacenado: 1€
¿Disponéis de planes de mantenimiento para los servidores "no gestionados"?
Sí, disponemos de 2 planes de trabajo:

- Plan reactivo. 20€/mes.
Reaccionamos ante un ticket abierto por Ud. y le realizamos el trabajo solicitado. Dispone de hasta 10h al mes de atención.

- Plan proactivo. 60€/mes.
Estamos constantemente actualizando su servidor para que siempre tenga las últimas versiones del software disponible. No hay límite de horas de trabajo.

NOTA: cualquiera de los planes ha de contratarse antes de la realización del trabajo y se renuevan automáticamente cada mes.
Quiero bloquear una IP en mi servidor o crear/modificar alguna regla en el cortafuegos
Los servidores vienen con un cortafuegos por software gratuito instalado (APF en máquinas Linux y Sygate Personal Firewall en máquinas Windows).

Desde su panel de control o desde la gestión del cortafuegos Ud. podrá añadir o modificar nuevas reglas de tráfico.

Sin embargo, si quiere que nosotros actualicemos las reglas del cortafuegos según sus requerimientos, el precio es de 10€ por cada modificación. Para solicitar este servicio, abra un ticket en nuestro sistema de soporte. Esta actuación se verá reflejado en su próxima factura.
Quiero instalar Imagemagick, BFD, mod_sec o cualquier otra cosa en mi servidor y no sé
Para la instalación de cualquier programa o script en su servidor ha de abrir un ticket en nuestro sistema de soporte. Para su tranquilidad, solicite presupuesto previo, ya que algunas instalaciones pueden llevar más tiempo del que cree.

La tarifa es la siguiente:
- 30€/h en fracciones de 30 minutos.

Este cargo se verá reflejado en su próxima factura.

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