SOPORTE INFORMÁTICO
Soporte informático presencial y remoto para empresas
Los equipos informáticos se han convertido en herramientas imprescindibles para el funcionamiento diario de cualquier empresa.
Cuando un ordenador falla, una impresora provoca reinicios, Outlook deja de funcionar, aparece un error tras una actualización de Windows o un programa de gestión necesita una revisión, el trabajo se detiene y la incidencia debe resolverse cuanto antes.
En Hacheté ofrecemos soporte informático presencial y remoto para ayudarte con los problemas técnicos del día a día: ordenadores, correo electrónico, impresoras, programas, configuraciones, revisión de virus, malware y mantenimiento básico.
Puedes contar con nosotros para intervenciones puntuales o para revisar necesidades de soporte más continuadas en tu empresa.
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Soporte informático cuando lo necesitas
Muchas incidencias informáticas no requieren cambiar el equipo ni realizar grandes intervenciones. A veces basta con revisar una configuración, corregir una actualización, reparar un perfil de correo, reinstalar un programa o ajustar un servicio que ha dejado de funcionar.
Podemos ayudarte, por ejemplo, si al imprimir se reinicia el ordenador por una actualización de Windows, si una actualización de SAGE da error porque hay que instalar una fuente en el servidor, o si Outlook no funciona correctamente y es necesario revisar, reparar o reinstalar el archivo .pst.
Nuestro soporte informático está pensado para empresas que necesitan una ayuda técnica cercana, sin tener que dedicar tiempo interno a resolver problemas que interrumpen el trabajo diario.
Según el tipo de incidencia, podemos actuar en remoto o de forma presencial. Antes de intervenir, revisamos el problema y te indicamos la forma más adecuada de resolverlo.
Cuándo conviene pedir soporte informático
No todas las incidencias tienen la misma urgencia. Algunas pueden esperar una revisión programada, pero otras afectan directamente al trabajo diario y conviene resolverlas cuanto antes.
Es recomendable pedir soporte cuando un problema se repite, cuando afecta a varios equipos, cuando impide trabajar con normalidad, cuando aparecen errores tras una actualización o cuando existe riesgo de pérdida de datos, virus, malware o fallos en el correo electrónico.
Actuar a tiempo evita que una incidencia pequeña termine afectando a más usuarios, programas, dispositivos o servicios de la empresa.
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Cómo trabajamos
el soporte informático
Revisamos la incidencia, valoramos si puede resolverse en remoto o presencialmente y aplicamos la solución más adecuada.
1. Nos cuentas la incidencia
Recogemos la información básica del problema: equipo afectado, programa, mensaje de error, urgencia y si la incidencia afecta a una persona o a toda la empresa.
2. Revisamos el problema
Analizamos la incidencia para determinar si puede resolverse en remoto o si necesita una intervención presencial en el equipo, la red o el dispositivo afectado.
3. Aplicamos la solución
Realizamos las comprobaciones y ajustes necesarios: configuración, reparación, reinstalación, limpieza, actualización o corrección del problema detectado.
4. Comprobamos el funcionamiento
Una vez resuelta la incidencia, comprobamos que el equipo, programa, correo o dispositivo vuelve a funcionar correctamente.
Soporte puntual
y mantenimiento informático
Puedes contratar nuestro soporte informático para una incidencia concreta o valorar un servicio de mantenimiento si necesitas revisiones y ayuda técnica de forma recurrente.
Soporte puntual
Cuando aparece una incidencia concreta, podemos ayudarte a revisar el problema y aplicar la solución más adecuada: errores en equipos, correo electrónico, impresoras, programas, actualizaciones, virus, malware o configuraciones.
Mantenimiento informático
El mantenimiento informático es una opción útil cuando necesitas soporte técnico recurrente, revisiones periódicas, resolución de pequeñas incidencias y ayuda para mantener los equipos y servicios funcionando correctamente.
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